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  • 仙桃东所:积极开展文明礼仪服务培训
  • 来源:仙桃东管理US编辑:荣佩佩发布日期:2019-10-25 17:21 浏览次数:352

为进一步规范收费人员的服务水平,提高收费服务质量,树立良好的窗口形象,为广大司乘人员营造一个温馨、舒适的行车环境,10月24日下午,仙桃东管理所开展了文明礼仪服务培训活动。

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本次培训活动由管理所服务明星宋臻负责讲解,主要结合收费现场实际情况,依次从着装规范、仪容礼仪、举止仪态、服务用语、手势规范五个方面进行了讲授。同时结合现场实际收费情况,对收费人员日常收费工作中存在的细节问题进行纠正并正确示范,并以工作中的实际案例与现场人员进行互动交流,使大家进一步理解岗上行为规范的重要性,增强文明礼仪服务意识。整个培训活动生动有趣,不仅有演示与互动,同时也为大家带来轻松愉悦的培训感受与体验。

培训结束后,大家都受益匪浅,不仅对礼仪和服务有了新的认识,同时也认识到自身存在的不足之处,对今后的文明服务工作有了极大的促进作用。管理所将继续紧紧围绕企业“争先创优”活动精神,从细节入手,将文明服务落实到实际工作中,从多角度、多方位全面提升窗口服务质量,为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务,共同努力把仙桃东收费站打造成文明优质服务窗口。

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