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  • 松滋西所:紧跟时代步伐 做智慧江汉人
  • 来源:交投江汉编辑:Admin发布日期:2019-04-25 15:46 浏览次数:271

为广大司乘提供最优质的服务一直是大家湖北交投江汉人共同的追求与夙愿。2019年4月25日清晨,大家遇到了这样一位内心焦灼,茫然不知所措的外省货车司机。

一辆车牌为豫开头的货车停靠在出口6#车道的收费窗口旁,拿出湖北省储值卡进行交费时,收费员刷卡后发现余额不足并及时告知货车司机。此时,只见货车司机愁眉不展,叹气道:“我现在微信和支付宝上的金额、手中的现金都不够支付此次通行费,这可该怎么办?”在司机无计可施的情况下,收费班长问询得知司机曾经开通过建设银行个人网上银行和手机银行后,便告知司机可使用手机进行空中圈存。收费员增开备用车道后,收费班长耐心引导司机关注“湖北e出行”微信公众号、下载建行APP、登录建行APP后按照“湖北e出行”微信公众号具体操作指南逐步完善基本信息,在收费班长的帮助下很快便成功完成手机空中圈存,最终该车享受了储值卡85折的优惠政策,为司机节省了200元通行费。司机满意的表示:“要为你们的服务点赞,谢谢你们教会了我手机空中圈存,还节省了通行费,这200元我不知又要跑多少公里的路程。”

作为一名收费员,大家的服务不仅限于三尺岗亭做好文明礼仪服务,更应紧跟时代步伐,提高服务技能,做一名智慧江汉人,来满足司乘日益增长的美好出行需求,切实成为广大司乘真正的知心人、暖心人、贴心人。

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