365bet体育在线投注-365bet体育在线开户

image
  • 白马寺所:“四步走”助新员工快速成长
  • 来源:白马寺管理所编辑:吕威发布日期:2019-05-24 20:20 浏览次数:668

旬,白马寺管理所迎来了实训生,为使新员工全面了解收费管理工作,并能熟练掌握收费业务常识和操作技能,白马寺管理所采取项举措对新员工进行了强化培训,帮助他们较快适应新的工作岗位。

image

是以老带新强技能。车道实践操作采取以老带新的模式进行跟班学习,由班里的老员工发挥“传、扶、帮、带”作用,一对一讲解各类业务操作及特情的规范处理流程。让新员工通过看、听、学、做四步骤亲身体验收费工作,以此来熟悉收费过程,力争最短时间适应岗位要求。

二是强化理论常识。以企业下发的《收费岗位能力评定常识题库为教学素材,通过集中学习和个人自学相结合,全面掌握理论常识,为日后新员工上岗打下了牢固的理论基础。

三是强化文明服务。重点针对微笑服务、文明用语、坐姿、服务手势、两转身三点头对新员工进行培训,确保服务标准规范。通过练习肢体手势、现场实践操作的方式让新员工最短时间适应岗位要求。

四是加强模拟操作。利用收费模拟操作系统对新员工进行特情操作培训,通过老员工的详细讲解及具体操作示范,增强新员工掌握实际操作中部分特情处置的能力。

通过学习培训,新员工较好地熟悉了收费业务理论常识,掌握了各项收费操作技能,业务水平和操作能力普遍有了大幅度提高,为更好地适应收费工作打下了坚实的基础

image
XML 地图 | Sitemap 地图