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  • 松滋西所:家韵松滋西之服务兴家
  • 来源:松滋西管理所编辑:陈可温发布日期:2019-05-27 17:25 浏览次数:665

5月26日上午10时许,车牌为湘E*****四型满载游客的旅游大客车从松滋西管理所出口ETC车道缓慢驶出,停靠在收费外广场的护栏边上。同时,大客车上的乘客陆续下车,在收费广场肆意穿行或逗留。当班收费班长发现情况后,马上报告收费管控室,并迅速前往维护收费广场秩序和了解详情。

据司机说,该车是湖南岳阳开往重庆的旅行车,因故障不得不从此下高速来进行车辆维修。在得知此情况后,大家推测大客车一时半会不可能驶离收费广场,为保证收费现场司乘安全和车道畅通,大家迅速分工合作,有的人召集滞留乘客带领到管理所接待室休息,有的人指挥交通引导其它出站车辆缓慢绕行,有的人搬来反光锥桶摆放在故障大客车后方。收费现场秩序恢复正常后,管理所根据司机的要求帮助联系了汽车修理厂,又组织志愿者送上茶水,并将接待室空调调至适宜温度,让大家在此平稳急躁情绪而安静休息。

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11时20分,大客车故障修复,乘客们从松滋西管理所大门处陆续排队上车。临别时,司乘们情不自禁的道出“太感谢你们了”“你们的服务真周到”“你们太热情了”“我要给你们点赞”等等赞许的话语。

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“急司乘之所急,帮司乘之所需”“尽善尽美,有求必应”是“家韵松滋西”服务兴家的宗旨。无论严寒还是酷暑,松滋西管理所始终把为司乘提供温馨、舒适、安全的行车环境放在首位,尽力帮助司乘解决各种困难,努力提供最优质和最需要的服务,展示湖北交投人的责任和担当,守护高速公路的平安与畅通。

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